Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen: Das Produkt bzw. die Dienstleistung auf dieser Website wird von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU angeboten. Der Rückgabeprozess im Rahmen der 14-tägigen Rückgabefrist kann daher leicht abweichen. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen
Wir bei Dore & Rose möchten, dass Sie Ihren Schlaf genauso genießen wie wir. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entsprechen – egal ob Passform, Tragegefühl oder Stil – helfen wir Ihnen gerne weiter. Unbenutzte Schlafmasken und Kissenbezüge können Sie innerhalb von 100 Tagen und alle anderen Dore & Rose Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Ihre Erholung ist unsere Priorität, und wir tun unser Bestes, um alles wieder gut zu machen.
Rückgabeberechtigung:
Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen die Produkte ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Etiketten und Einlagen zurückgegeben werden. Jegliche Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Beschädigung können zur Ablehnung der Rückgabe führen.
So leiten Sie eine Rückgabe ein:
Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter hey@doreandrose.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung für den Rückgabegrund an.
Selbstbedienungs-Rückgabe
Dore & Rose bietet einen optimierten Selbstbedienungs-Rückgabeprozess für eine einfache Rückgabe. Sobald die Rücksendekosten bestätigt sind, sendet Ihnen unser Support-Team einen Link zur Registrierung Ihrer Rücksendung. Käufer müssen einen gültigen Grund und eindeutige Belege angeben. Dore & Rose behält sich das Recht vor, Rücksendungen ohne ausreichende Erklärung oder genaue Dokumentation abzulehnen. Nach Eingang des Artikels prüft unser Retourenteam ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Kriterien entspricht. Sie werden per E-Mail über das Ergebnis informiert.
Rücksendung:
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher, defekter oder beschädigter Artikel).
Sobald Sie eine Rücksendung beantragen, senden wir Ihnen die Rücksendekosten zur Genehmigung per E-Mail zu. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen den Link zum Starten des Rücksendevorgangs. Die Rücksendekosten werden dann von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald wir den Artikel erhalten haben.
Bitte beachten Sie: Verzögerungen durch die Zollabfertigung liegen außerhalb unserer Kontrolle und stellen keinen gültigen Grund für eine Rücksendung dar. Rücksendungen von Paketartikeln müssen grundsätzlich alle Produkte des Pakets enthalten. Einzelne Produkte können nicht separat zurückgegeben werden.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder in der falschen Farbe oder Variante bei Ihnen eintreffen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, um das Problem zu melden.
Rückerstattung:
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen abzüglich der vereinbarten Rücksendekosten über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Finanzinstitut kann es länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Umtausch
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hey@doreandrose.com. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen eine Rechnung über die Rücksendekosten und ggf. die Preisdifferenz. Nach Zahlungseingang erhalten Sie einen Link zur Registrierung Ihrer Rücksendung. Wählen Sie dort „Umtausch“ aus. Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, erhalten Sie per E-Mail eine Gutschrift, damit Sie Ihren Wunschartikel erneut bestellen können.
Ablehnung von Rücksendungen
Dore & Rose behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unseren Rückgaberichtlinien nicht entsprechen. Dies gilt auch für Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand und der Originalverpackung befinden. Artikel, die außerhalb der Rückgabefrist zurückgesandt werden, können ebenfalls abgelehnt werden. Rücksendungen an andere als die in unserem Portal angegebene Adresse werden nicht akzeptiert.
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Zapped World LLC
2810 N Church St
Wilmington, Delaware,
19802-4447
(Hinweis: Dies ist nicht die Rücksendeadresse.)