Zie hieronder de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.

info@doreandrose.com

QUESTIONS ABOUT PRODUCT

Onze kussenslopen en slaapmaskers zijn gemaakt van de hoogste kwaliteit moerbeizijde en behandeld met een zilverionen technologie die 99.7% van de bacteriën doden. De scrunchies en heatless curlers zijn gemaakt van 100% 22 momme moerbeizijde.
Momme is een Japanse meetwaarde en meet de oppervlaktedichtheid van zijde. Hoe hoger de waarde, hoe hoger de kwaliteit zijde. 22 momme is de hoogste kwaliteit zijde die er is. Onze gehele collectie is gemaakt van 100% 22 momme zijde.

STANDARD 100 by OEKO-TEX® is a certification meaning that all products are tested and approved to support ecological safety and non-toxic substances are used.

Een zilverioon is een deel van het zilverelement. Het is een natuurlijk mineraal dat antimicrobiële functies heeft. Dit houdt in dat het 99.7% van bacteria en schimmel dood en de verdere ontwikkeling tegenhoudt, doordat het de dna van de micro-organismes vernietigt. Deze zilverionen worden in de zijde stof geinfuseerd wat resulteert in een bacterie dodend zijden kussensloop.

Kussensloop:
Vermindert acné en onzuiverheden
Brengt de natuurlijke oliën in balans
Boost andere skincare producten
Voorkomt fijne lijntjes en rimpels

Slaapmasker:
Voorkomt fijne lijntjes en rimpels rondom de ogen
Voorkomt en verkoelt gezwollen ogen
Vermindert verstopte poriën
Verbetert de slaap kwaliteit

Scrunchies:
Voorkomt haarbreuk
Voorkomt klitten
Laat geen knik achter in het haar
Blijft stevig zitten

Onze producten zijn zorgvuldig en ecologisch ontwikkelt in China. Dit is waar zijde oorspronkelijk vandaan komt. In een ethisch gecertificeerde fabriek.
Onze producten worden niet getest op dieren. De gehele collectie is Oeke-Tex gecertificeerd, dit betekent dat ze ethisch verantwoord gemaakt worden.
Ja, het is een welbekende behandeling om bacteriën te doden. Wij hebben alle SGS test rondes en inspecties behaald.
Zeker niet, er zijn geen negatieve invloeden voor het milieu of de mens.
Ons onderzoek toont aan dat de eerste 18 maanden van het product, de zilverionen optimaal werken en 99.7% bacteria doden. Hierna, zal een minimale reductie plaatsvinden.

You cannot wash off the silver ions as they are infused in the silk. After 1.5-2 years, the silver ions will be less active, but before that they will stay 100% active.

Al onze kussenslopen zijn 60cm hoog en 70cm breed. Hierdoor passen ze op alle Europese kussenslopen.
Voor het beste resultaat raden wij een levensduur van 1.5/2 jaar aan. Houd er wel rekening mee dat je het kussensloop volgende de wasinstructies wast.
Het slapen op onze Skin Recovering™️ Zijden Kussensloop, draagt bij aan een gezonde en stralende huid door het huid herstellend effect. Een simpele verandering in jouw skincare routine.
Dore & Rose is gevestigd in Amsterdam, waar ook de bestellingen met liefde worden verpakt en verstuurd.

Verzendingen

Als je op werkdagen vóór 23:45 bestelt, heb je het de volgende dag in huis. (Nederland/België)
Voor verzendingen naar andere EU landen met DHL/DPD, wordt op de zelfde dag verzonden. Houdt rekening met 2-4 werkdagen levertijd.
Je hebt van ons een track & trace code ontvangen zodat jij jouw pakketje in de gaten kan houden. Mocht je toch hulp nodig hebben, stuur ons gerust een mail naar hey@doreandrose.com.
Mocht dit het geval zijn, stuur dan een mail naar hey@doreandrose.com zodat we je verder kunnen helpen.

Retourneren

Stuur een mail naar hey@doreandrose om jouw retour aan te vragen. Wij sturen jou dan een retourlabel met daarbij de instructies. Let op, wij accepteren geen retours als ze niet bij ons zijn aangemeld.
Wij hanteren een 30 dagen retourbeleid (60 dagen voor kussenslopen) en deze gaat in vanaf het moment dat jij jouw pakketje thuis ontvangt.
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd hebben krijg je van ons een melding hiervan. Dan zal de terugbetaling automatisch op jouw gekozen betaalmethode teruggestort worden. Houd er rekening mee dat dit enkele werkdagen kan duren.
Om dit adres te wijzigen kan je een mail sturen naar hey@doreandrose.com. Wacht hier niet te lang mee gezien wij dit alleen kunnen doorvoeren voordat het verstuurd is. Eenmaal verzonden, kunnen wij dit adres helaas niet meer aanpassen.

Behouden van de kwaliteit

Wij raden het aan om altijd gebruik te maken van onze waszak. Was met de hand of met een programma voor fijne was op 30 graden en niet centrifugeren. Hang het kussensloop uit om te drogen en gebruik een stomer om het glad te strijken. Let op, gebruik geen strijkijzer.
Voor optimale hygiëne en resultaat raden wij het aan om elke 10-14 dagen jouw kussensloop te verschonen.
Wij raden aan om jouw zijden items op 30 graden te wassen, geen zorgen, dit is genoeg om jouw kussensloop goed te reinigen. Door de antibacteriële werking van de zilverionen in de stof, blijven de bacterie vrij. Ook raden we aan om onze waszakjes te gebruiken en HP neutraal wasmiddel te gebruiken. Wassen op een hogere temperatuur kan het zijde en zilverionen beschadigen.